Pourquoi recommandez - vous une mise à niveau ?

FenceAlarm (première génération) utilise les réseaux mobiles 2G. Partout en Europe, la 2G est progressivement abandonnée ; lorsque la 2G sera désactivée dans votre région, votre FenceAlarm risque de ne plus fonctionner correctement.

 

Est-ce urgent ?

Pour la plupart des clients, il n'y a pas d'urgence aujourd'hui, car le retrait progressif s'effectue à des dates différentes selon le pays et l'opérateur mobile. Cependant, nous recommandons de procéder à la mise à niveau suffisamment tôt afin d'éviter toute interruption de service.

 

Dois-je faire quelque chose maintenant ?

Pas de panique. Nous vous recommandons de planifier votre mise à niveau à l'avance afin de ne pas être affecté par l'arrêt de la 2G dans votre région.

 

Quand mon système d'alarme de clôture cessera-t-il de fonctionner ?

Le calendrier dépend de votre pays, de votre opérateur et des plans d'arrêt locaux, nous ne pouvons donc pas fournir une date exacte pour tous les clients.

 

Puis-je mettre à niveau mon FenceAlarm d'origine vers FenceAlarm2 ?

Non. Le système FenceAlarm d'origine ne peut pas être mis à niveau vers FenceAlarm2 car la conception matérielle est significativement différente.

 

Puis-je utiliser FenceAlarm et FenceAlarm2 en parallèle ?

Oui, dans de nombreux cas, vous pouvez les faire fonctionner en parallèle tant que la 2G est disponible dans votre région, ce qui facilite la transition.

 

Que se passe-t-il si je ne fais pas la mise à jour ?

Votre système FenceAlarm continuera de fonctionner jusqu'à la désactivation du réseau 2G local. Après cela, il existe un risque d'interruption de service (par exemple, l'appareil peut perdre la connexion et cesser de se mettre à jour ou d'envoyer des alarmes).

 

Vais-je remarquer la disparition de la 2G ?

Lorsque la 2G est désactivée, l'appareil peut perdre la connexion, interrompre les mises à jour ou cesser d'envoyer des alertes. Une mise à jour préalable permet d'éviter ces problèmes.

 

Mon abonnement actuel sera-t -il transféré vers FenceAlarm2 ?

Non. Les abonnements sont liés à l'appareil spécifique pour lequel ils ont été achetés et ne seront pas transférés vers un nouvel appareil.

 

Que devient un abonnement que j'ai déjà payé ?

Votre abonnement reste actif sur l'appareil pour lequel il a été acheté. Si vous ne souhaitez pas qu'il soit renouvelé automatiquement, veuillez l'annuler avant son renouvellement.

 

Puis-je conserver le même compte d'application lorsque je change d'appareil ?

Oui. Vous pouvez conserver le même compte et simplement ajouter le nouvel appareil dans l'application.

 

FenceAlarm2 fonctionne-t-il dans toute l'Europe ?

FenceAlarm2 utilise la technologie LTE-M (4G/5G IoT) avec itinérance. La liste des pays pris en charge est disponible ici :
 https://support.luda.farm/en/support/solutions/articles/14000155217-fencealarm2-supported-countries

 

Quels sont les principaux avantages de FenceAlarm2 ?

  • LTE-M (4G/5G) avec itinérance (connectivité à l'épreuve du temps)
  • Prix de l'appareil inférieur à celui du modèle précédent
  • Inférieur abonnement coût
  • Amélioré durabilité et intempéries résistance
  • Plus long batterie vie
  • Aucun externe pouvoir fournir requis
  • D'abord année abonnement compris

 

FenceAlarm2 est-il disponible ? maintenant ?

Oui, le FenceAlarm2 est disponible et en stock.

 

Quel est le prix de l'abonnement après la première année ?

La première année est incluse. Les années supplémentaires coûtent actuellement 45 €/an.

 

Puis-je échanger mon ancien appareil ?

Nous ne proposons actuellement aucun programme de reprise.

 

Et SmartPlug ?

Un dispositif de remplacement pour SmartPlug est en cours de développement et sera lancé ultérieurement.